์ƒ์„ธ ์ปจํ…์ธ 

๋ณธ๋ฌธ ์ œ๋ชฉ

SaaS 4๊ฐ€์ง€ ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ํ•ด์™ธ/๊ตญ๋‚ด ํˆด ์ถ”์ฒœ 1ํŽธ

์ธ์‚ฌ์ดํŠธ

by ์ŠคํŒฌ๋”ง ๊ด€๋ฆฌ์ž 2022. 11. 9. 16:26

๋ณธ๋ฌธ

๐Ÿ’ก๊ด‘๋ฒ”์œ„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์–‘ํ•ด์„œ ํ—ท๊ฐˆ๋ฆฌ๋Š” SaaS ์ข…๋ฅ˜! ํ•ด์™ธ์—์„œ ๋ถ„๋ฅ˜ํ•˜๋Š” 4๊ฐ€์ง€ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•ด๋ดค์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋…ธ์…˜, ์Šฌ๋ž™ ๋“ฑ ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ํ˜‘์—…ํˆด๋„ ์ถ”์ฒœํ•ด ๋“œ๋ฆด๊ฒŒ์š”.

SaaS 4๊ฐ€์ง€ ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ํ•ด์™ธ/๊ตญ๋‚ด ํˆด ์ถ”์ฒœ

SaaS, SaaS ์ถ”์ฒœ, ๋…ธ์…˜, ์Šฌ๋ž™, ํ˜‘์—…ํˆด
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: freepik

SaaS๋Š” Software as a Service์˜ ์•ฝ์ž๋กœ, ์„œ๋น„์Šค๋กœ์„œ์˜ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด๋ฅผ ๋œปํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ •ํ™•ํ•œ ์ •์˜๋Š” ์•„๋‹ˆ์ง€๋งŒ ํ”ํžˆ ‘๊ตฌ๋…ํ˜• ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด’๋ผ๊ณ  ์นญํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ SaaS์ž…๋‹ˆ๋‹ค. SaaS๋Š” ์ข…๋ฅ˜๊ฐ€ ๋งค์šฐ ๋‹ค์–‘ํ•˜๊ณ  ๊ด‘๋ฒ”์œ„ํ•ด์„œ ๋”ฑ ํ•œ ๊ฐ€์ง€๋กœ ์˜ˆ์‹œ๋ฅผ ๋“ค๊ธฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. SaaS๋Š” ๊ฐœ๋ฐœ, ๋ฌธ์„œ ์ž‘์„ฑ, ํšŒ๊ณ„ ๊ด€๋ฆฌ, ์ธ๋ ฅ ๊ด€๋ฆฌ, ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๋ฆฌ, ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ด€๋ฆฌ, ์„ธ์ผ์ฆˆ, ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ถ„์•ผ์—์„œ ๊ฐ๊ธฐ ๋‹ค๋ฅธ ์šฉ๋„๋กœ ์“ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋‹ค์–‘ํ•œ SaaS ์ข…๋ฅ˜๋ฅผ ๊ตฌ๋ถ„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด Openviewpartners์˜ PLG(Product-Led Growth) Market Map์—์„œ๋Š” 4๊ฐ€์ง€ ๋ถ„๋ฅ˜ ๊ธฐ์ค€์„ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

 

ํ•ด์™ธ์˜ SaaS ๋ถ„๋ฅ˜

  1. ๊ฐœ๋ฐœ์ž์™€ ์ œํ’ˆ ํˆด(Developer & Product Tools)
  2. ์ฝœ๋ผ๋ณด๋ ˆ์ด์…˜/ํ˜‘์—… ํˆด(Productivity & Collaboration)
  3. ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒŒ์ด์ง€๋จผํŠธ ํˆด(Customer Engagement)
  4. ๋ฐฑ์˜คํ”ผ์Šค/์˜คํผ๋ ˆ์ด์…˜ ํˆด(Back office & Operations)

์˜ค๋Š˜์€ SaaS๋ฅผ 4๊ฐ€์ง€๋กœ ๊ตฌ๋ถ„ํ•ด ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ , ๊ฐ ๋ถ„๋ฅ˜๋งˆ๋‹ค ๊ตญ๋‚ด์™ธ์˜ ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ํ”Œ๋žซํผ๋“ค์„ ์ถ”์ฒœํ•ด ๋“œ๋ฆฌ๋ ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ๊ธฐ์—…๋“ค์€ ์–ด๋–ค ์ž๋™ํ™”, ๊ฐ„ํŽธํ™” ํˆด์„ ์“ฐ๋Š”์ง€ ํ•˜๋‚˜์”ฉ ์•Œ์•„๋ด…์‹œ๋‹ค.

 

ํ•ด์™ธ SaaS ๋ถ„์•ผ๋ณ„ ํ”Œ๋žซํผ ์ถ”์ฒœ - ์ง€๊ธˆ ์•Œ์•„๋ณด๊ธฐ

 

 

1. ๊ฐœ๋ฐœ์ž์™€ ์ œํ’ˆ ํˆด

1) ๋ฐ์ดํ„ฐ๋…(Datadog)

SaaS, ๋ฐ์ดํ„ฐ๋…, ๊ฐœ๋ฐœ์ž, ์„œ๋ฒ„ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง, ํ˜‘์—…ํˆด
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: Datadog

๋ฐ์ดํ„ฐ๋…์€ 2010๋…„์— ์‹œ์ž‘๋œ IT ํด๋ผ์šฐ๋“œ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง ์†”๋ฃจ์…˜ SaaS์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์„œ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง์ด๋ž€, ๊ณ ๊ฐ์˜ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ ํ™˜๊ฒฝ๊ณผ ์ƒํ™ฉ์„ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋œปํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„œ๋ฒ„์™€ ํด๋ผ์šฐ๋“œ๋ฅผ ๋‹ด๋‹นํ•˜๋Š” ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋“ค์€ ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋…์œผ๋กœ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ ๋ฐ ๋ถ„์„ํ•ด ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ๋Œ€๋น„ํ•˜๊ณ  ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฐ์ดํ„ฐ๋…์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด APM, log, Infrastructure๋ฅผ ํ†ตํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ํ™˜๊ฒฝ ์† ๋ถ„์‚ฐ๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ํด๋ผ์šฐ๋“œ ๋ฆฌ์†Œ์Šค๋ฅผ ํ•œ ๋ฒˆ์— ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์žฅ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ์ดํ„ฐ๋…์€ ๋ชจ๋“  ํด๋ผ์šฐ๋“œ ๋ฐฉ์‹๊ณผ ์—ฐ๊ณ„ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์œ ์—ฐํ•จ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ์˜ ๋ณต์žกํ•œ ์š”๊ตฌ ์กฐ๊ฑด์„ ๋งž์ถ”๊ธฐ์— ์šฉ์ดํ•˜์—ฌ ์ „ ์„ธ๊ณ„ ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋“ค์˜ ๊ณต์ˆ˜๋ฅผ ๋œ์–ด์ค๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๋‹จ์ˆœํ•˜๊ณ  ์ง๊ด€์ ์ธ ์‚ฌ์šฉ์„ฑ์œผ๋กœ ์ธํ•ด ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์šด์˜ํŒ€๊ณผ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์œ ์ €๋ผ๋ฆฌ ํ˜‘์—…ํ•˜๊ธฐ์—๋„ ์ตœ์ ํ™”๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

2) ๋žญ์ฝ”๋“œ(Langcode)

SaaS, ๋žญ์ฝ”๋“œ, ๊ฐœ๋ฐœ์ž, ํ˜‘์—…ํˆด, AI ์†”๋ฃจ์…˜
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ๋žญ์ฝ”๋“œ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€

ํ˜„์žฌ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ์—…๊ณ„๋Š” ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋“ค์ด ๊ฐœ๋ฐœ์—๋งŒ ์˜จ์ „ํžˆ ์‹œ๊ฐ„์„ ํ• ์• ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ๊ตฌ์กฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠน์ • ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ตฌํ˜„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ์–ด๋–ค ์ฝ”๋“œ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด์™”๋Š”์ง€, ์–ด๋–ค ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค๋ฅผ ์ ์šฉํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€ ๋“ฑ ๊ฐœ๋ฐœ ์™ธ์ ์ธ ์—…๋ฌด๊ฐ€ ๋งŽ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋žญ์ฝ”๋“œ๋Š” ์ด๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด AI์ฑ—๋ด‡ ํ”Œ๋žซํผ์„ ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๋‹น ํ”Œ๋žซํผ์€ ์‚ฌ๋‚ด ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋“ค์ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์ฝ”๋“œ, ํŒŒ์ผ, ๋งํฌ ๋“ฑ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋“ค์„ AI๊ฐ€ ํ•™์Šตํ•ด ๋งž์ถคํ˜• ๋‹ต๋ณ€์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋žญ์ฝ”๋“œ ํ•˜๋‚˜๋กœ ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋“ค์˜ ํŠธ๋ ˆ์ด๋‹, ๊ฐ€์ด๋“œ, ๋ถ„์„, ํ˜‘์—… ์ด 4๊ฐ€์ง€ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ด์™ธ ๊ฐœ๋ฐœ ์ง€์› ํ”Œ๋žซํผ '๋ฐ์ดํ„ฐ๋…(Datadog)', '์ปจํ”Œ๋ฃจ์–ธ์Šค(Confluence)' ๋ณด๋‹ค ๊ตญ๋‚ด ์‚ฌ์šฉ์ด ํŽธ๋ฆฌํ•œ ๊ฒƒ๋„ ๊ฐ•์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์กด ํ”Œ๋žซํผ๋“ค์€ ๋ฌธ์„œ ํ˜•ํƒœ์—ฌ์„œ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•ด์งˆ ๊ฒฝ์šฐ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฝ”๋“œ๋‚˜ ์—…๋ฌด ์ „๋ฐ˜์„ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋‹ค์‹œ ์–ด๋ ค์›Œ์ง€๋Š” ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋žญ์ฝ”๋“œ๋Š” ์ด๋ฅผ ์ฑ—๋ด‡ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•ด ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ๋†’์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

 

2. ์ฝœ๋ผ๋ณด๋ ˆ์ด์…˜/ํ˜‘์—… ํˆด

์ฝœ๋ผ๋ณด๋ ˆ์ด์…˜ํˆด์€ ๋ง ๊ทธ๋Œ€๋กœ ํŒ€์›๋“ค ๊ฐ„์˜ ํ˜‘์—…์„ ๋„์™€ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ํ–ฅ์ƒํ•˜๋Š” SaaS์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ตํžˆ ํ•œ ๋ฒˆ์ฏค ๋“ค์–ด๋ณด์…จ์„ ์œ ๋ช…ํ•œ ํ˜‘์—…ํˆด์ด 2๊ฐ€์ง€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋กœ ์Šฌ๋ž™๊ณผ ๋…ธ์…˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

1) ์Šฌ๋ž™(Slack)

SaaS, ์Šฌ๋ž™, ํ˜‘์—…ํˆด, ์—…๋ฌด์šฉ ๋ฉ”์‹ ์ €
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ์Šฌ๋ž™ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€

‘์Šฌ๋ž™’์€ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋ฉ”์‹ ์ €ํ˜• ํ˜‘์—…ํˆด๋กœ, ํ˜„์žฌ ๊ตญ๋‚ด์™ธ๋ฅผ ๊ฐ€๋ฆฌ์ง€ ์•Š๊ณ  ์—…๋ฌด์šฉ ๋ฉ”์‹ ์ €๋กœ ๋งŽ์ด ์‚ฌ์šฉ๋˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฐœ์˜ ์ฑ„๋„ ์ƒ์„ฑ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋งˆ๋‹ค ๋‹ด๋‹น์ž๋ฅผ ์ง€์ •ํ•˜์—ฌ ์ƒˆ๋กœ์šด ์›Œํฌ์ŠคํŽ˜์ด์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์žฅ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์Šฌ๋ž™์€ ์ผ๋ฐ˜ ๋ฉ”์‹ ์ €์™€ ๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ๋ฉ”์‹œ์ง€์— ๋Œ“๊ธ€์„ ๋‹ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์Šค๋ ˆ๋“œ(Thread) ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์žˆ์–ด ์ฑ„ํŒ…๋ฐฉ ๊ตฌ์„ฑ์› ์ˆ˜๊ฐ€ ๋งŽ์•„๋„ ์ฑ„ํŒ…์ฐฝ์ด ๊ธธ์–ด์ง€์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ๊ฐœ๋ณ„ ๋ฉ”์‹œ์ง€๊ฐ€ ๋ฒ”๋žŒํ•˜์—ฌ ๋‚ด์šฉ ํ™•์ธ์ด ์–ด๋ ค์›Œ์ง€๋Š” ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๋ฐฉ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

2) ๋…ธ์…˜(Notion)

SaaS, ๋…ธ์…˜, ๊ณต์œ ๋…ธํŠธ, ํ˜‘์—…ํˆด
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ๋…ธ์…˜ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€

์˜ฌ์ธ์› ์›Œํฌ์ŠคํŽ˜์ด์Šค ‘๋…ธ์…˜’์€ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ์ตœ๋Œ€๋กœ ๋Œ์–ด์˜ฌ๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ณต์œ  ๋…ธํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ฒŒ๋Š” ๋ฉ”๋ชจ์žฅ์œผ๋กœ, ์—…๋ฌด ํ•  ๋•Œ๋Š” ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค ๊ด€๋ฆฌ ๋“ฑ์— ์“ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ทผ์—” ๋…ธ์…˜์„ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์ฒ˜๋Ÿผ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ธฐ์—…๋„ ๋Š˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ์ข… ๊ธฐ์—…๋“ค์˜ ์ฑ„์šฉ๊ณต๊ณ ๋‚˜ ํšŒ์‚ฌ ์†Œ๊ฐœ ํŽ˜์ด์ง€๊ฐ€ ๋…ธ์…˜์œผ๋กœ ๋Œ€์ฒด๋œ ๊ฒƒ์„ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ฐพ์•„๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋…ธ์…˜ ํ•˜๋‚˜๋กœ ๋…ธํŠธ ์ •๋ฆฌ, ์ผ์ • ๋ฐ ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๊ด€๋ฆฌ, ์—…๋ฌด ๋ณด๊ณ ์„œ ์ž‘์„ฑ ๋“ฑ ๊ฐ์ข… ํ˜‘์—…์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ๋…ธ์…˜์€ ์Šฌ๋ž™, ๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋” ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ SaaS์™€ ์—ฐ๋™์ด ์ž˜ ๋˜์–ด์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋งŽ์€ ๊ธฐ์—…์—์„œ ์„ ํ˜ธ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๋…ธ์…˜๊ณผ ์Šฌ๋ž™์€ ์„œ๋กœ ๊ฐ„ ์—ฐ๋™์ด ํŽธ๋ฆฌํ•ด์„œ ์ด ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ํ”Œ๋žซํผ์„ ํ•จ๊ป˜ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์Šฌ๋ž™๊ณผ ๋…ธ์…˜, ์ด ๋‘ ํ”Œ๋žซํผ์ด ์„ฑ๊ณตํ•œ ์ด์œ ์—๋Š” ๋›ฐ์–ด๋‚œ ์„ฑ๋Šฅ๋ฟ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์ง๊ด€์ ์ด๊ณ  ๊น”๋”ํ•œ ๋””์ž์ธ ๋˜ํ•œ ํ•œ๋ชซํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์Šฌ๋ž™์€ ๊ฐ„๋‹จํ•œ UI์™€ ๋›ฐ์–ด๋‚œ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์—ฐ๋™์„ฑ์œผ๋กœ ์–ธ์ œ ์–ด๋””์„œ๋“  ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ํ˜‘์—…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์žฅ์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋…ธ์…˜๋„ ์กฐ์ž‘ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•๋งŒ ์ตํžŒ๋‹ค๋ฉด ์†์‰ฝ๊ฒŒ ์‹ค์šฉ์ ์ธ ๋ณด๊ณ ์„œ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

SaaS, ์œ ํŠœ๋ธŒ, ๋…ธ์…˜, ๋…ธ์…˜ ํˆฌ์–ด, ํ˜‘์—…ํˆด
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ์œ ํŠœ๋ธŒ

์ตœ๊ทผ ๋…ธ์…˜์€ ๊ธฐ์—…๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ฐœ์ธ์ด ์ผ์ƒ ์†์—์„œ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๋Œ€์ค‘์ ์ธ SaaS๊ฐ€ ๋˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ ‘๋…ธ์…˜ ํˆฌ์–ด’์˜ ์œ ํ–‰์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋…ธ์…˜ ํˆฌ์–ด๋ž€, ์œ ํŠœ๋ฒ„๋“ค ์‚ฌ์ด์—์„œ ๋ณธ์ธ๋งŒ์˜ ์˜ˆ์œ ๋…ธ์…˜ ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ์™€ ํฌํŠธํด๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋งํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ‘๋…ธ์…˜ ํˆฌ์–ด’๊ฐ€ ์œ ํ–‰ํ•œ ๊ฒƒ์„ ๋ณด๋ฉด ์ž˜ ๋งŒ๋“  ํ˜‘์—…ํˆด ํ™œ์šฉ์ด ์–ธํƒํŠธ ์‹œ๋Œ€์—์„œ ํ•˜๋‚˜์˜ ํŠธ๋ Œ๋“œ๊ฐ€ ๋œ ๊ฒƒ์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

 

3. ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒŒ์ด์ง€๋จผํŠธ ํˆด

๊ธฐ์—…์€ ๊ณ ๊ฐ์„ ์œ ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์— ๊ทธ์น˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๊ทธ๋“ค๊ณผ ํƒ„ํƒ„ํ•˜๊ณ  ์ง€์†์ ์ธ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทผ๋ž˜ ํŒฌ๋ฐ๋ฏน์œผ๋กœ ์ธํ•ด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋”์šฑ ์ค‘์š”ํ•ด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์—…์€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋” ๋‚˜์€ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ , ๊ทธ๋“ค์ด ์›ํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์„ ๊ด€๋ฆฌํ•  ํ•„์š”๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒŒ์ด์ง€๋จผํŠธ ํˆด์€ ์ด๋ฅผ ์ง€์›ํ•˜๋Š” SaaS์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

 

1) ์ธํ„ฐ์ปด(Intercom)

SaaS, ์ธํ„ฐ์ปด, ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๋ฆฌ, ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ์ธํ„ฐ์ปด ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€

‘์ธํ„ฐ์ปด’์€ ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๋ฆฌ๋ฅผ ์ฒด๊ณ„์ ์œผ๋กœ ๋„์™€์ฃผ๋Š” ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒŒ์ด์ง€๋จผํŠธ ํˆด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ‘Resoultion Bot’์ด๋ผ๋Š” ์ž๋™ํ™” ์„œํฌํŠธ ๋ด‡์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ๋ฐ˜๋ณตํ•ด์„œ ๋“ค์–ด์˜ค๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์˜๋ฅผ 24์‹œ๊ฐ„ ๋‚ด๋‚ด ๋น ๋ฅธ ์‘๋Œ€๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฐ˜๋ณต ๋ฌธ์˜ ์ฒ˜๋ฆฌ ์™ธ์—๋„ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ƒํ™ฉ๊ณผ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋Š” ‘ํ‹ฐ์ผ“ํŒ… ์‹œ์Šคํ…œ’ ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ‹ฐ์ผ“ํŒ… ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์€ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์ž์„ธํ•˜๊ฒŒ ๋ณด๊ณ ํ•˜๊ณ , ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋‹ต๋ณ€์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ธํ„ฐ์ปด์€ ์•„๋งˆ์กด, ๋งˆ์ดํฌ๋กœ์†Œํ”„ํŠธ, ๋ฉ”ํƒ€, ๋…ธ์…˜ ๋“ฑ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ธฐ์—…๋“ค์ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์‹ ๋ขฐ๋„ ๋†’์€ ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๋ฆฌ SaaS์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ธํ„ฐ์ปด์€ ์•„์ง ํ•œ๊ตญ์–ด๋ฅผ ์ง€์›ํ•˜์ง€ ์•Š์•„ ๊ตญ๋‚ด์—์„œ ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ์— ํ•œ๊ณ„๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ฑฑ์ •ํ•˜์ง€ ์•Š์œผ์…”๋„ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ์ธํ„ฐ์ปด์„ ๋Œ€์ฒดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ตญ๋‚ด ํˆด ‘์ฑ„๋„ํ†ก’์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

2) ์ฑ„๋„ํ†ก(Channel talk)

SaaS, ์ฑ„๋„ํ†ก, ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๋ฆฌ, ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ์ฑ„๋„ํ†ก ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€

‘์ฑ„๋„ํ†ก’์€ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ฉ”์‹ ์ €์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณ€ํ™”ํ•˜๋Š” ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํŠธ๋ Œ๋“œ์— ๋งž์ถฐ ๋ฉ”์‹ ์ €๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ณ ๊ฐ๊ด€๊ณ„ ๊ด€๋ฆฌ(CRM)์™€ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์„œ๋น„์Šค ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. CX ๋‹ด๋‹น์ž๋ผ๋ฉด ์—ฌ๋Ÿฌ ํ”Œ๋žซํผ์— ํฉ์–ด์ ธ ์žˆ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด ๋•Œ๋ฌธ์— ํ˜ผ์„ ์ด ์ƒ๊ฒผ๋˜ ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ์œผ์‹ค ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํฉ์–ด์ง„ ์ƒ๋‹ด์„ ํ•˜๋‚˜์˜ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒŒ์ด์ง€๋จผํŠธ ํˆด์— ์ง‘์ค‘์‹œํ‚ค๋ฉด, ์ž„์ง์› ๊ฐ„์˜ ์†Œํ†ต์€ ๋ฌผ๋ก  ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ด€๋ฆฌ๋„ ํŽธ๋ฆฌํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

์ฑ„๋„ํ†ก์˜ ์ฃผ๊ธฐ๋Šฅ์€ ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜๋Š” ์ฑ—๋ด‡ ์„œ๋น„์Šค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ—๋ด‡์œผ๋กœ ์ˆ˜์ง‘ํ•œ ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋•๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ทจํ–ฅ์„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•ด ์ƒ๋‹ด ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ด๋„๋ก ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ฒ˜๋Ÿผ ๋Œ€๋Ÿ‰์˜ ๊ณ ๊ฐ ํ†ต๊ณ„ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ”Œ๋žซํผ ์•ˆ์—์„œ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ„๋„ํ†ก์€ ์ƒ๋‹ด์˜ ์งˆ์„ ๋†’์ด๊ณ  ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๋ฆฌ์™€ ํ˜‘์—…์„ ๊ฐ„๋‹จํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” SaaS์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

 

 

4. ๋ฐฑ์˜คํ”ผ์Šค/์˜คํผ๋ ˆ์ด์…˜ ํˆด

SaaS ์ข…๋ฅ˜ ์ค‘์—์„œ๋„ ๋ณด์ด์ง€ ์•Š๋Š” ๊ณณ์—์„œ ๊ธฐ์—… ์šด์˜์„ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๋งŒ๋“ค์–ด์ฃผ๋Š” ๋ฐฑ์˜คํ”ผ์Šค/์˜คํผ๋ ˆ์ด์…˜ ํˆด์„ ์†Œ๊ฐœํ•ด ๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์‹œ๋Š” HR์„ ๋„์™€์ฃผ๋Š” ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ์™”์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

๊ฒฝ๋น„ ์ฒ˜๋ฆฌ ์—…๋ฌด ํš๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ๋‹จ์ถ•ํ•˜๊ธฐ, ๊ธฐ์—… ๋น„์šฉ ๊ด€๋ฆฌ ์ž๋™ํ™” SaaS - ๋ณด๋Ÿฌ ๊ฐ€๊ธฐ

 

1) ์‹œํ”„ํ‹ฐ(Shiftee)

SaaS, ์‹œํ”„ํ‹ฐ, HR, ์ธ๋ ฅ ๊ด€๋ฆฌ
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ์‹œํ”„ํ‹ฐ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€

‘์‹œํ”„ํ‹ฐ’๋Š” ํŒŒํŽธํ™”๋œ HR ์†”๋ฃจ์…˜๋“ค์„ ํ•œ ๊ณณ์— ๋ชจ์•„ ๋‹จ์ผ ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ , ๊ฐ ๊ธฐ๋Šฅ๋“ค์„ ์กฐ์ง์˜ ๊ทผ๋กœ์ œ๋„์™€ ํ˜•ํƒœ์— ๋งž๊ฒŒ ์ตœ์ ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฑ์˜คํ”ผ์Šค HR SaaS์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹œํ”„ํ‹ฐ๋Š” ๊ธฐ์—… ๊ทœ๋ชจ์™€ ์—…์ข…์— ๊ด€๊ณ„์—†์ด ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ทผ๋ฌด ํ˜•ํƒœ์— ๋งž์ถฐ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์ปค์Šคํ„ฐ๋งˆ์ด์ง• ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์™ธ๊ทผ, ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด ๋“ฑ ๊ทผ๋ฌด ํ˜•ํƒœ ์„ค์ •๊ณผ ์ž๋™ํ™”๋œ ๊ทผํƒœ๊ด€๋ฆฌ, ํœด๊ฐ€ ๊ด€๋ฆฌ, ๊ทผ๋ฌด ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ๊ณต์œ ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์ž ๊ณ„์•ฝ ๋ฐ ๊ฒฐ์žฌ ๊ธฐ๋Šฅ ๋˜ํ•œ ํ•˜๋‚˜์˜ ์ œํ’ˆ ์•ˆ์—์„œ ์ด๋ฃจ์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์Œ์œผ๋กœ ์†Œ๊ฐœํ•ด ๋“œ๋ฆด SaaS๋Š” ์—…๊ณ„ ์‹ ํฅ ๊ฐ•์ž๋กœ ๋‘๊ฐ์„ ๋‚˜ํƒ€๋‚ด๊ณ  ์žˆ๋Š” ์‹ ์ƒ ์Šคํƒ€ํŠธ์—… ‘ํ”Œ๋ ‰์Šค’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

 

2) ํ”Œ๋ ‰์Šค(Flex)

SaaS, ํ”Œ๋ ‰์Šค, HR, ์ธ๋ ฅ ๊ด€๋ฆฌ
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ํ”Œ๋ ‰์Šค ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€

‘ํ”Œ๋ ‰์Šค’๋Š” HR์˜ ๋ชจ๋“  ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตฌ์„ฑ์› ๊ฐœ๊ฐœ์ธ์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ•˜๋‚˜์˜ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด์—์„œ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋ณ€ํ™”ํ•˜๋Š” ๋…ธ๋™ ์‹œ์žฅ๊ณผ ๊ทผ๋กœ๋ฒ•์— ๋Œ€์‘ํ•˜์—ฌ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์†”๋ฃจ์…˜ ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ”Œ๋ ‰์Šค๋Š” ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ณ  ์ง๊ด€์ ์ธ UI/UX๋ฅผ ์ฐจ๋ณ„์ ์œผ๋กœ ๋‚ด์„ธ์šฐ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋…ธ์…˜๊ณผ ์Šฌ๋ž™์˜ ์„ฑ๊ณต์—์„œ๋„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ๋“ฏ์ด, ํ”Œ๋žซํผ ์ž์ฒด์˜ ๊ธฐ๋Šฅ๋„ ์ค‘์š”ํ•˜์ง€๋งŒ ์‚ฌ์šฉ์„ฑ๊ณผ ๋””์ž์ธ ๋˜ํ•œ ์ ˆ๋Œ€ ๊ฐ„๊ณผํ•ด์„œ๋Š” ์•ˆ ๋  ์ค‘์š” ํฌ์ธํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฐ™์€ ๊ฐ•์ ๊ณผ ํƒ์›”ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž ํŽธ์˜์„ฑ ๋•์— ์„œ๋น„์Šค ์ถœ์‹œ 2๋…„ ๋งŒ์— ๊ฐ€์ž… ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ 4๋งŒ ๊ณณ์„ ํ™•๋ณดํ•˜๋ฉฐ ๊ณ ์† ์„ฑ์žฅ์„ ์ด์–ด๋‚˜๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ•ด์™ธ์—์„œ ์“ฐ์ด๋Š” SaaS ์ข…๋ฅ˜ 4๊ฐ€์ง€๋ฅผ ์•Œ์•„๋ณด๊ณ , ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ํˆด์„ ์†Œ๊ฐœํ•ด ๋“œ๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. SaaS๋Š” ํ˜„์žฌ ์ง„ํ–‰ํ˜•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ์‹œ์žฅ์ด ๊ฐœ๋ฐœ๋˜๊ณ  ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ด 4๊ฐ€์ง€ ๊ธฐ์ค€์— ๋ณ€๋™์ด ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ฐœ์ธ, ๊ณ ๊ฐ, ๊ฐœ๋ฐœ์ž, ๊ธฐ์—… ๋“ฑ ๊ฐ๊ธฐ ๋‹ค๋ฅธ ๋ถ„์•ผ์—์„œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์—…๋ฌด ํšจ์œจํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•ด SaaS๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ณ€ํ•จ์ด ์—†์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ๋Š” SaaS ์ข…๋ฅ˜์™€ ํ˜‘์—…ํˆด์„ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์•Œ๊ณ  ์žˆ๊ณ , ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š๋ƒ๊ฐ€ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์ด ๋˜๊ณ  ๊ธฐ์—…์˜ ์ŠนํŒจ๋ฅผ ์ขŒ์šฐํ•˜๋Š” ์š”์ธ์ด๋ผ๊ณ  ํ•ด๋„ ๊ณผ์–ธ์ด ์•„๋‹Œ ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

SaaS, ์ŠคํŒฌ๋”ง, ์žฌ๋ฌดํšŒ๊ณ„, ๊ฒฝ๋น„์ฒ˜๋ฆฌ, ๋น„์šฉ๊ด€๋ฆฌ
์ด๋ฏธ์ง€ ์ถœ์ฒ˜: ์ŠคํŒฌ๋”ง

๊ธฐ์—… ๋‚ด ๋น„ํšจ์œจ์ ์ธ ์—…๋ฌด๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค๋ฉด SaaS ๋„์ž…์œผ๋กœ ๋ฆฌ์†Œ์Šค๋ฅผ ์ ˆ์•ฝํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์„ฑ์žฅ ์ „๋žต์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 4์ฐจ ์‚ฐ์—…ํ˜๋ช…์œผ๋กœ ๊ฐ€๊ณ  ์žˆ๋Š” ์š”์ฆ˜, ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ์•„์ง ์ˆ˜์ž‘์—…ํ•˜๋Š” ์—…๋ฌด๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋กœ ์žฌ๋ฌดํšŒ๊ณ„ํŒ€์˜ ๊ฒฝ๋น„ ์ฒ˜๋ฆฌ ๋ฐ ์ •์‚ฐ ์—…๋ฌด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€์ถœ ๋‚ด์—ญ ํ•˜๋‚˜ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๋ ค๋ฉด ์˜์ˆ˜์ฆ ํ’€์น ํ•ด์„œ ๋ชจ์œผ๊ณ , ์—‘์…€์— ๋˜ ์ž…๋ ฅํ•ด์•ผ ํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์—…๋ฌด๋Ÿ‰๋„ ๋งŽ๊ณ  ์‹œ๊ฐ„๋„ ์˜ค๋ž˜ ๊ฑธ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ๋ฐœ ๋น ๋ฅธ ๊ธฐ์—…๋“ค์€ ํšจ์œจ์ ์ธ ๊ฒฝ๋น„ ์ฒ˜๋ฆฌ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๋ฐฑ์˜คํ”ผ์Šค SaaS ‘์ŠคํŒฌ๋”ง’์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์กด ์ผ์ผ์ด ์ˆ˜๊ธฐ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๋˜ ๋น„์šฉ ๊ด€๋ฆฌ ๊ณผ์ •์„ ๊ฐœ์„ ํ•œ๋‹ค๋ฉด ์ž„์ง์›์€ ์ฃผ ์—…๋ฌด์— ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๊ฒฝ์˜์ง„์€ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๊ธฐ์—…์„ ์šด์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

ํ•˜๋ฆผ, ์˜ค๋Š˜์˜์ง‘, ๋ธŒ๋žœ๋””๊ฐ€ ์„ ํƒํ•œ ๊ฒฝ๋น„ ์ฒ˜๋ฆฌ SaaS ์ŠคํŒฌ๋”ง - ๋ณด๋Ÿฌ ๊ฐ€๊ธฐ

๊ด€๋ จ๊ธ€ ๋”๋ณด๊ธฐ

๋Œ“๊ธ€ ์˜์—ญ